الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول Wiqaya VPN.
عام
ما هو الـVPN؟
الـVPN (الشبكة الافتراضية الخاصة) ينشئ نفقًا مشفّرًا بين جهازك وخادم. ترى المواقع عنوان الخادم بدل عنوانك، ولا يستطيع أحد على شبكتك قراءة بياناتك.
هل استخدام الـVPN قانوني؟
نعم في أغلب الدول. بعض الدول تقيّد الـVPN أو تمنعه، فتحقق من ذلك قبل السفر. الـVPN لا يجعل أي نشاط غير قانوني قانونيًا.
هل تحتفظون بسجل تصفحي؟
لا. لا نحتفظ بالمواقع التي تزورها ولا بطلبات DNS ولا بمحتوى بياناتك. راجع سياسة الخصوصية.
على أي أجهزة يعمل Wiqaya VPN؟
على أندرويد وآيفون وآيباد وويندوز وماك. الاشتراك نفسه يعمل عليها كلها.
الحساب والدفع
كيف أدفع؟
بالبطاقة البنكية أو PayPal أو Apple Pay أو Google Pay. تتولى Lemon Squeezy، الموزّع المعتمد لدينا، معالجة الدفع والضريبة.
هل يتجدد الاشتراك تلقائيًا؟
نعم، في نهاية كل فترة حتى لا تنقطع الحماية. يمكنك الإلغاء في أي وقت من مساحة العميل، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكنني استرداد المال؟
نعم. إذا لم يناسبك Wiqaya VPN، اطلب الاسترداد خلال 30 يومًا من أول عملية شراء.
أضعت مفتاح التفعيل
تجده في رسالة البريد التي وصلتك بعد الشراء وفي مساحة العميل. وإلا راسلنا من البريد الذي استخدمته للدفع.
استخدام التطبيق
هل يبطئ الـVPN اتصالي؟
قليلًا، لأن البيانات تمر عبر الخادم وتُشفَّر. مع خادم قريب يكون الفرق في الغالب غير ملحوظ تقريبًا.
كيف أغيّر الدولة؟
في التطبيق، المس اسم الخادم ثم اختر دولة أخرى من القائمة.
التطبيق لا يتصل، ماذا أفعل؟
تأكد أن الإنترنت يعمل دون الـVPN، وجرّب خادمًا آخر، ثم أعد تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة راسل الدعم.
اتصل بنا
سؤال قبل الشراء أو مشكلة في التطبيق؟ راسلنا، فنحن نرد على كل الرسائل.