Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre Wiqaya VPN.
General
¿Qué es una VPN?
Una VPN (red privada virtual) crea un túnel cifrado entre tu dispositivo y un servidor. Los sitios web ven la dirección del servidor en lugar de la tuya, y nadie en tu red puede leer tu tráfico.
¿Es legal usar una VPN?
En la gran mayoría de los países, sí. Algunos países limitan o prohíben las VPN: infórmate antes de viajar. Una VPN nunca convierte en legal una actividad que no lo es.
¿Guardáis mi historial de navegación?
No. No guardamos los sitios visitados, las consultas DNS ni el contenido de tu tráfico. Consulta nuestra política de privacidad.
¿En qué dispositivos funciona Wiqaya VPN?
En Android, iPhone, iPad, Windows y Mac. La misma suscripción funciona en todos.
Cuenta y pago
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, PayPal, Apple Pay o Google Pay. El pago lo gestiona Lemon Squeezy, nuestro revendedor autorizado, que también se encarga del IVA.
¿La suscripción se renueva automáticamente?
Sí, al final de cada periodo, para que no te quedes sin servicio. Puedes cancelar cuando quieras desde tu área de cliente; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Si Wiqaya VPN no te convence, pide el reembolso en los 30 días siguientes a tu primera compra.
He perdido mi clave de activación
Está en el correo que recibiste tras la compra y en tu área de cliente. Si no, escríbenos desde el correo que usaste para pagar.
Uso de la app
¿La VPN ralentiza mi conexión?
Un poco, porque los datos dan un rodeo por el servidor y se cifran. Con un servidor cercano, la diferencia suele ser casi imperceptible.
¿Cómo cambio de país?
En la app, toca el nombre del servidor y elige otro país de la lista.
La app no se conecta, ¿qué hago?
Comprueba que internet funciona sin la VPN, prueba otro servidor y reinicia la app. Si el problema continúa, escribe al soporte.
Contáctanos
¿Una pregunta antes de comprar o un problema con la app? Escríbenos: respondemos a todos los mensajes.