Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Wiqaya VPN.
Geral
O que é uma VPN?
Uma VPN (rede privada virtual) cria um túnel criptografado entre o seu aparelho e um servidor. Os sites veem o endereço do servidor em vez do seu, e ninguém na sua rede consegue ler o seu tráfego.
Usar VPN é legal?
Na grande maioria dos países, sim. Alguns países limitam ou proíbem VPNs: informe-se antes de viajar. Uma VPN nunca torna legal uma atividade ilegal.
Vocês guardam meu histórico de navegação?
Não. Não guardamos os sites visitados, as consultas DNS nem o conteúdo do seu tráfego. Veja nossa política de privacidade.
Em quais aparelhos o Wiqaya VPN funciona?
Android, iPhone, iPad, Windows e Mac. A mesma assinatura funciona em todos.
Conta e pagamento
Como posso pagar?
Com cartão, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. O pagamento é processado pela Lemon Squeezy, nossa revendedora autorizada, que também cuida dos impostos.
A assinatura é renovada automaticamente?
Sim, no fim de cada período, para você não ficar sem proteção. Você pode cancelar quando quiser na área do cliente; o serviço continua até o fim do período pago.
Posso pedir reembolso?
Sim. Se o Wiqaya VPN não for para você, peça o reembolso em até 30 dias após a primeira compra.
Perdi minha chave de ativação
Ela está no e-mail recebido após a compra e na sua área do cliente. Se não encontrar, escreva para nós com o e-mail usado no pagamento.
Uso do app
A VPN deixa minha conexão mais lenta?
Um pouco, porque os dados passam pelo servidor e são criptografados. Com um servidor próximo, a diferença costuma ser quase imperceptível.
Como mudo de país?
No app, toque no nome do servidor e escolha outro país na lista.
O app não conecta. O que faço?
Confira se a internet funciona sem a VPN, tente outro servidor e reinicie o app. Se o problema continuar, escreva para o suporte.
Fale conosco
Uma dúvida antes de comprar ou um problema com o app? Escreva para nós: respondemos todas as mensagens.