Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur Wiqaya VPN.
Généralités
Qu'est-ce qu'un VPN ?
Un VPN (réseau privé virtuel) crée un tunnel chiffré entre votre appareil et un serveur. Les sites voient l'adresse du serveur au lieu de la vôtre, et personne sur votre réseau ne peut lire votre trafic.
Est-ce légal d'utiliser un VPN ?
Dans la grande majorité des pays, oui. Certains pays limitent ou interdisent les VPN : renseignez-vous avant de voyager. Un VPN ne rend jamais légale une activité qui ne l'est pas.
Gardez-vous l'historique de ma navigation ?
Non. Nous ne conservons ni les sites visités, ni les requêtes DNS, ni le contenu de votre trafic. Voir notre politique de confidentialité.
Sur quels appareils fonctionne Wiqaya VPN ?
Sur Android, iPhone, iPad, Windows et Mac. Le même abonnement fonctionne sur tous.
Compte et paiement
Comment payer ?
Par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par Lemon Squeezy, notre revendeur agréé, qui gère aussi la TVA.
L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, à la fin de chaque période, pour éviter toute coupure. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ; le service continue jusqu'à la fin de la période payée.
Puis-je être remboursé ?
Oui. Si Wiqaya VPN ne vous convient pas, demandez le remboursement dans les 30 jours qui suivent votre premier achat.
J'ai perdu ma clé d'activation
Elle se trouve dans l'e-mail reçu après l'achat, et dans votre espace client. Sinon, écrivez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour payer.
Utilisation
Le VPN ralentit-il ma connexion ?
Un peu, car les données font un détour par le serveur et sont chiffrées. En choisissant un serveur proche, la différence est généralement à peine perceptible.
Comment changer de pays ?
Dans l'application, touchez le nom du serveur puis choisissez un autre pays dans la liste.
L'application ne se connecte pas, que faire ?
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne sans le VPN, essayez un autre serveur, puis redémarrez l'application. Si le problème continue, écrivez à l'assistance.
Nous contacter
Une question avant d'acheter, un souci avec l'application ? Écrivez-nous, nous répondons à tous les messages.